Retourneren bij Valero
Niet tevreden of past het niet? Geen probleem. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. In die periode kun je je aankoop zonder opgave van reden annuleren en retourneren.
Zo werkt het
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via wv-commerce@outlook.com. Vermeld je bestelnummer en welk product je terugstuurt. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar het adres dat je van ons ontvangt.
- Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode.
Voorwaarden
- Behandel het product zoals je dat in een winkel zou doen: je mag het passen en bekijken, maar niet gebruiken. Is het product meer dan nodig gebruikt of beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
- Stuur het product bij voorkeur terug in de originele verpakking.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Ruilen of verkeerde maat?
Wil je een andere maat? Meld de retour en plaats een nieuwe bestelling in de juiste maat. Tip: onze Premium handschoenen vallen klein, bestel bij twijfel een maat groter.
Defect of beschadigd ontvangen?
Neem binnen 14 dagen contact met ons op met een foto van het probleem. We lossen het kosteloos voor je op met een vervangend product of terugbetaling. Je wettelijke garantierechten blijven altijd van toepassing.
Contact
WV-commerce B.V. (Valero)
Willem Schutslaan 3, 5674 XM Nuenen
KvK 94270295 · Btw NL866703147B01
E-mail: wv-commerce@outlook.com
Telefoon: +31 6 19956743